Uma nova lei da Califórnia agora exige que mercados digitais de jogos, como Steam e Epic, informem aos jogadores se a compra concede realmente a propriedade do jogo ou apenas uma licença para usá-lo.
A Lei da Califórnia Garante que os Jogadores Saibam Se as Compras de Jogos Incluem Propriedade
Vigorosa a Partir do Próximo Ano
Uma lei recentemente promulgada na Califórnia exige que as lojas digitais sejam transparentes com os clientes sobre suas compras. De acordo com essa lei, as lojas online devem divulgar aos consumidores se a transação resulta na obtenção de uma licença para o produto em vez da propriedade total do item adquirido.
O governador da Califórnia, Gavin Newsom, assinou recentemente a legislação AB 2426 para fortalecer a proteção ao consumidor e combater práticas enganosas de publicidade para bens digitais. O escopo desta lei inclui videogames e aplicativos digitais relacionados. De acordo com o projeto de lei, um "jogo" protegido refere-se a "qualquer aplicativo ou jogo que uma pessoa acessa e manipula usando um dispositivo eletrônico especializado para jogos, computador, dispositivo móvel, tablet ou outro dispositivo com tela de exibição, incluindo quaisquer add-ons ou conteúdo adicional para esse aplicativo ou jogo".
A lei determina que as lojas digitais utilizem palavras claras e visíveis em seus termos de venda. Isso pode envolver o uso de texto maior, fontes ou cores contrastantes, ou símbolos que destaquem o texto, para que os consumidores sejam devidamente informados sobre a natureza da sua compra.
Indivíduos ou empresas considerados responsáveis por publicidade falsa ou enganosa podem estar sujeitos a multas civis ou acusações de contravenção penal, dependendo das circunstâncias. O ato estabelece: "A lei atual responsabiliza os infratores dos regulamentos específicos de publicidade enganosa pelo pagamento de multas civis e identifica tais violações como contravenções penais."
Além disso, a lei proíbe que vendedores promovam ou vendam produtos digitais oferecendo "propriedade irrestrita". Nos comentários legislativos, os legisladores enfatizaram a importância da transparência: "À medida que os mercados se deslocam cada vez mais para formatos exclusivamente digitais, os consumidores precisam compreender plenamente a natureza de suas transações — incluindo a possibilidade de não possuírem realmente o que compram. A menos que um produto digital possa ser baixado para uso offline, o vendedor pode revogar o acesso a qualquer momento."
Entrando em vigor no próximo ano, a lei da Califórnia também restringe as lojas online de usar palavras como "comprar" ou "adquirir", a menos que seja claramente explicado aos clientes que a transação não concede propriedade total ou permanente.
"Com os varejistas se afastando cada vez mais dos meios físicos, salvaguardas mais robustas para compras digitais tornaram-se mais essenciais do que nunca", afirmou o membro da Assembleia da Califórnia Jacqui Irwin. "Aplaudimos o Governador por assinar a AB 2426, que encerrará a prática de publicidade enganosa por vendedores de mídia digital que afirmam incorretamente que os consumidores são proprietários de suas compras."
Clareza Ausente para Serviços Baseados em Assinatura
Nos últimos anos, várias empresas de jogos — incluindo Sony e Ubisoft — tiraram completamente determinados jogos do ar, tornando-os injogáveis para clientes que os compraram anteriormente. Isso gerou debate em toda a comunidade gamer sobre os direitos dos consumidores relacionados às compras. Por exemplo, em abril, a Ubisoft desligou seu jogo de corrida The Crew, citando "restrições de licenciamento" entre as razões, o que fez com que os jogadores perdessem permanentemente o acesso. Frequentemente, esses desligamentos ocorrem sem aviso prévio das empresas.
No entanto, a nova legislação não aborda serviços de assinatura como Game Pass ou plataformas de jogos baseadas em aluguel, nem detalha políticas para cópias offline de jogos — deixando essas áreas pouco claras.
Mais cedo este ano, um executivo da Ubisoft sugeriu que os jogadores deveriam se sentir "confortáveis" por não possuírem jogos no sentido tradicional, considerando o crescimento dos modelos de assinatura. Discutindo os serviços de assinatura da Ubisoft, Philippe Tremblay, diretor de assinaturas da empresa, disse ao GamesIndustry.biz que uma mudança na mentalidade dos jogadores é necessária à medida que mais pessoas adotam serviços de assinatura.
"Observamos que muitos gamers ainda esperam possuir seus jogos, semelhante à forma como as pessoas costumavam colecionar DVDs. Essa mentalidade precisa evoluir. As pessoas se adaptaram a não possuir CDs ou DVDs — está apenas levando mais tempo com os jogos", observou ele. "À medida que os jogadores se acostumarem mais com este modelo, perceberão que não perdem seu progresso. Os saves de jogo permanecem intactos, então você mantém suas conquistas e atividades dentro do jogo. Trata-se de abraçar a ideia de não possuir o próprio jogo."
A deputada Jacqui Irwin acrescentou que a lei tem como objetivo ajudar os consumidores a entender melhor o que estão comprando. "Quando alguém compra um filme ou série digital, assume que é dele para sempre, assim como um DVD ou um livro", explicou Irwin. "Mas, na verdade, eles adquiriram apenas uma licença, que o vendedor pode revogar a qualquer momento com base em seus termos e condições."
