Découvrez la puissance de la planification dynamique en temps réel avec une connexion permanente à vos employés via FLS Mobile Flow Edition. Notre solution innovante de service sur le terrain mobile tire parti du plein potentiel de numérisation, garantissant que vos employés sur place peuvent travailler de manière efficace et transparente, sans la charge des tâches supplémentaires.
L'application mobile FLS (Flow Edition) révolutionne les opérations de service sur le terrain en permettant un traitement d'appel transparent et sans papier transparent, améliorant ainsi l'efficacité dans l'ensemble du flux de travail. Cela permet à votre équipe de service sur le terrain de se concentrer sur ce qui compte vraiment - disposer de la satisfaction exceptionnelle du client.
D'après les notifications en temps opportun sur l'arrivée des ingénieurs ou des livraisons sur les sites clients par SMS pour un suivi en direct sur la route, nous minimions les temps d'attente des clients. Couplé à la planification des itinéraires dynamique via FLS en temps réel, notre solution offre une agilité inégalée, accueillant sans effort les demandes de même journée et ad hoc dans vos horaires d'itinéraire.
Faites passer votre service sur le terrain au niveau supérieur avec FLS Mobile Flow Edition, où les processus de flux de travail entièrement numériques sont intégrés de manière transparente dans une application conviviale. Utilisez-vous ou prévoyez-vous actuellement de modéliser vos processus en utilisant la norme BPMN? Avec notre application, vous pouvez transférer sans effort ces processus à votre service sur le terrain, en garantissant une expérience intuitive et sur mesure qui répond aux besoins spécifiques de vos cas de service.
Caractéristiques en un coup d'œil
- Ensemble d'outils de workflow BPMN: Mapte facilement et compilez flexiblement les processus de flux de travail dans la norme BPMN, permettant la numérisation rapide et compacte des processus.
- Référence des utilisateurs et des rôles: fournit des conseils utilisateurs clairs, simples et explicites, en prenant en charge l'ensemble de compétences de vos ingénieurs et chauffeurs tout en minimisant le potentiel d'erreur pendant l'exécution.
- Transmission de données: envoie toutes les données de déploiement nécessaires (données de base du client, données d'objet et données matérielles) à l'appareil de l'ingénieur, en prenant en charge les scénarios hors ligne, en ligne et hybrides.
- Mappage SIG: s'intègre aux services de cartographie tels que Google Maps ou les géo-systèmes individuels pour un suivi précis de l'emplacement.
- Intégration des partenaires: intègre facilement les partenaires et les fournisseurs de services via le partage de liens.
- Radar du personnel: permet aux ingénieurs de voir les emplacements des collègues à proximité pour obtenir de l'aide sur les appels.
- Notifications push: envoie des notifications push aux ingénieurs, particulièrement utiles en cas d'urgence.
- Notification automatisée des clients: informe les clients de l'heure estimée à l'arrivée (ETA) par SMS ou par e-mail, avec la possibilité de suivi sur route en direct.
- Enregistrement de données sur site: enregistrements des données et des données de rétroaction sur place , à la fois en ligne et hors ligne.
- Planification indépendante de rendez-vous: permet aux ingénieurs sur le terrain de conclure des accords de rendez-vous contraignants, qui sont intégrés dans le SCHEDULING en temps réel du FLS.
- Liste de contrôle et gestion des rapports: enregistre les listes de contrôle, les rapports et les mises à jour des données de maîtrise.
- Provision d'informations: fournit des détails complets sur la portée et le contenu du travail, des délais et des données client et système.
- Échange de fichiers en temps réel: permet l'échange en temps réel de photos et de documents dans divers formats, directement transférables à votre système ERP / CRM.
- Rapports personnalisables: propose des rapports de clients et d'appels conçues individuellement.
- Signatures à l'épreuve de l'audit: assure l'enregistrement à l'épreuve de l'audit des signatures après le déploiement par les clients et les ingénieurs.
- Enregistrement de temps mobile: gère l'activité et l'enregistrement d'absence en déplacement.
- Gestion des matériaux mobiles: Comprend des fonctionnalités pour les bourses Van, la réservation de matériaux, la réorganisation et le suivi des échanges de matériaux entre collègues. Gère les groupes de matériaux, les emplacements, les installations de stockage, les stocks, les matériaux sérialisés et les mouvements de matériaux, y compris les demandes d'achat ou de réapprovisionnement.
Pour plus de demandes de renseignements ou d'informations supplémentaires, veuillez nous contacter au +49 431 239 710 ou par e-mail à [email protected].
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Dernière mise à jour le 25 octobre 2024
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