O CEO da EA, Andrew Wilson, abordou o decepcionante desempenho financeiro de Dragon Age: The Veilguard, afirmando que o jogo não conseguiu "ressoar com um público amplo o suficiente". Esta declaração ocorre logo após a decisão da EA de reestruturar a desenvolvedora da Dragon Age Bioware para se concentrar exclusivamente no desenvolvimento do Mass Effect 5. Como resultado, alguns membros da equipe que trabalharam no Veilguard foram transferidos para outros projetos da rede de estúdios da EA.
Dragon Age: O Veilguard, o RPG de ação altamente esperado, não atendeu às expectativas financeiras da EA. A empresa informou que o jogo "engajado" 1,5 milhão de jogadores durante seu recente trimestre, um número que ficou aquém de suas projeções em quase 50%. O desenvolvimento de Dragon Age: o Veilguard estava repleto de desafios, conforme documentado pela IGN, incluindo demissões, a partida de vários protagonistas do projeto e mudanças significativas na direção do jogo. Jason Schreier, da Bloomberg, observou que a equipe da BioWare considerava um "milagre" que o jogo foi lançado em um estado completo, especialmente após o impulso inicial da EA por um modelo de serviço ao vivo, que mais tarde foi revertido.
Em uma chamada financeira destinada a investidores, Wilson enfatizou a necessidade de jogos de interpretação de papéis para incorporar "recursos do mundo compartilhado e engajamento mais profundo", juntamente com narrativas de alta qualidade para atrair um público mais amplo. Ele reconheceu que, embora Dragon Age: o Veilguard recebeu críticas positivas de críticos e jogadores, não capturou uma participação de mercado grande o suficiente na indústria de jogos competitivos.
Os comentários de Wilson sugerem que a inclusão de recursos do mundo compartilhado e um engajamento mais profundo poderia ter potencialmente aumentado as vendas do jogo. No entanto, essa postura parece em desacordo com a decisão anterior da EA de apoiar o pivô da BioWare de uma estrutura multiplayer para uma experiência de RPG para um jogador.
Os fãs criticaram a EA por tirar as conclusões erradas de Dragon Age: o desempenho do Veilguard, especialmente à luz do sucesso de outros RPGs recentes para um jogador, como o portão 3 de Baldur, de Larian.
O CFO do EA Stuart Canfield discutiu a mudança estratégica da empresa para reorientar a BioWare no Mass Effect 5, que envolveu reduzir o tamanho do estúdio de 200 para menos de 100 funcionários. Canfield destacou a natureza em evolução da indústria de jogos e a importância de realocar recursos para maximizar possíveis oportunidades.
É importante observar que os jogos para um jogador constituem apenas uma pequena fração da receita da EA, com jogos de serviço ao vivo representando 74% dos ganhos da empresa no ano passado. Títulos como Ultimate Team, Apex Legends, The Sims e os próximos jogos de skate e campo de batalha são centrais na estratégia de serviço ao vivo da EA.
