Controverse veroorzaakt door Denuvo's antipiraterijsoftware: productmanager reageert op kritiek van spelers
Productmanager Andreas Ullmann van Denuvo reageerde onlangs op de sterke weerstand van spelers tegen de antipiraterijsoftware van het bedrijf door de jaren heen. Hij beschreef de reactie van de gaminggemeenschap als "zeer beledigend" en benadrukte dat veel van de kritiek, vooral met betrekking tot de impact op de prestaties, voortkwam uit verkeerde informatie en vooroordelen over bevestiging.
Denuvo's anti-manipulatie-DRM is voor grote uitgevers een belangrijk hulpmiddel geweest om nieuwe games tegen piraterij te beschermen, waarbij onlangs uitgebrachte games zoals Final Fantasy XVI de technologie gebruiken. Spelers beschuldigen deze DRM echter vaak van het vertragen van de spelprestaties, waarbij ze soms anekdotisch bewijs of niet-geverifieerde benchmarkresultaten aanhalen die verschillen in framesnelheden of stabiliteit laten zien na het verwijderen van Denuvo. Ullmann weerlegt deze beweringen en stelt dat gekraakte versies van het spel nog steeds de code van Denuvo bevatten.
“Braken neemt onze bescherming niet weg”, zei Ullmann in een interview met Rock, Paper, Shotgun. "Er zit nog meer code bovenop de gekraakte code - deze wordt bovenop onze code uitgevoerd en zorgt ervoor dat er meer dingen worden uitgevoerd. Het is dus technisch onmogelijk dat een gekraakte versie sneller is dan een niet-gehackte versie
Toen hem werd gevraagd of hij ontkende dat Denuvo een negatieve invloed kan hebben op de spelprestaties, zei hij: "Nee, ik denk dat dit ook iets is dat we hebben vermeld in de FAQ over Discord." zoals "Tekken 7", games die Denuvo DRM gebruiken, hebben duidelijke prestatieproblemen.
De Q&A tegen manipulatie van het bedrijf is echter in tegenspraak met deze bewering. Volgens de FAQ heeft "Anti-manipulatie geen waarneembare invloed op de spelprestaties en is het niet verantwoordelijk voor crashes in echte uitvoerbare bestanden
Over de negatieve reputatie van Denuvo en het afsluiten van de Discord-server
Ullmann, zelf een fervent gamer, benadrukte dat Denuvo zich bewust is van de frustraties van spelers over DRM, en gaf toe dat het voor spelers "moeilijk is om het directe voordeel te zien." Hij gelooft dat verkeerde informatie uit de piraterijgemeenschap misverstanden in de hand werkt en spelers oproept om Denuvo's bijdrage aan de industrie te erkennen en te voorkomen dat DRM wordt gedemoniseerd zonder meer substantieel bewijs.
"Deze grote bedrijven... zoeken naar een manier om hun investeringsrisico te minimaliseren", zei Ullmann. “Nogmaals, er is geen direct voordeel voor ons als spelers. Maar als je verder kijkt: hoe succesvoller een game is, hoe langer deze updates zal moeten krijgen. Hoe meer extra content de game krijgt, hoe waarschijnlijker het is een vervolg. Dit is eigenlijk het voordeel dat we de gemiddelde speler bieden.”
Ondanks de pogingen van het bedrijf om het vermeende misverstand op te helderen, kreeg Denuvo nog steeds sterke kritiek van spelers. Op 15 oktober 2024 probeerde Denuvo een gewaagde zet: het opende een openbare Discord-server, waar spelers werden uitgenodigd om problemen te bespreken en vragen te stellen. Volgens Denuvo is het "een manier om de communicatie te openen en op de een of andere manier voor je open te staan."
Binnen slechts twee dagen sloot Denuvo echter de hoofdchatroom van de server af nadat een toestroom van gebruikers het platform in een met meme gevulde hub van kritiek had veranderd. Golf na golf gebruikers begon onmiddellijk anti-DRM-memes, klachten over spelprestaties en andere soortgelijke berichten te posten. De aanhoudende aanvallen overweldigden het kleine moderatieteam van Denuvo, waardoor ze alle chatmachtigingen moesten opschorten en de server tijdelijk opnieuw moesten configureren in de modus Alleen-lezen. Hun Twitter(X)-berichten worden echter nog steeds overspoeld met soortgelijke reacties.
Hoewel hun eerste pogingen om met spelers te communiceren mislukten, bleef Ullmann vastberaden tijdens een interview met Rock, Paper, Shotgun. "Je moet ergens beginnen, toch?" "Dus nu is het begin van dit initiatief en we hopen er deel van uit te maken. Het zal enige tijd duren. Het zal beginnen op Discord en dan hopen we te kunnen verhuizen naar andere platforms: Reddit, Steam-forums, hebben officiële rekeningen en nemen onze opmerkingen op. Onder discussie.”
Of de komende transparantie-inspanningen het perspectief van de gemeenschap zullen veranderen blijft onzeker, maar Denuvo's pogingen om de controle over het verhaal over te nemen lijken gericht te zijn op het bevorderen van een evenwichtiger gesprek tussen spelers en ontwikkelaars. Zoals Ullmann zei: "Daar gaat het ons allemaal om. Eerlijke, vriendelijke gesprekken voeren met mensen. Praten over iets waar we allemaal van houden, en dat is gamen
