निनटेंडो स्विच 2 और मारियो कार्ट वर्ल्ड प्राइसिंग की हालिया घोषणा ने गेमिंग समुदाय के भीतर महत्वपूर्ण विवाद को हिला दिया है, जिसके कारण दो पूर्व निनटेंडो पीआर प्रबंधकों ने "निनटेंडो के लिए एक सच्चा संकट क्षण" के रूप में वर्णित किया है। किट एलिस और क्रिस्टा यांग, जिन्होंने पहले अमेरिका के निंटेंडो के लिए पीआर में काम किया था, ने अपने YouTube चैनल पर अपनी अंतर्दृष्टि साझा की, जिस तरह से कंपनी ने स्विच 2 के लिए $ 449.99 मूल्य का खुलासा किया और मारियो कार्ट वर्ल्ड के लिए $ 79.99 मूल्य का खुलासा किया।
एलिस ने स्थिति की गंभीरता पर जोर दिया, यह कहते हुए, "मैं चीजों को अनुपात से बाहर नहीं उड़ाना चाहता, लेकिन यह निंटेंडो के लिए एक सच्चे संकट का क्षण जैसा महसूस करता है।" बैकलैश मारियो कार्ट वर्ल्ड से परे फैली हुई है, अन्य निनटेंडो स्विच 2 खिताब, जैसे कि द लेजेंड ऑफ ज़ेल्डा: टियर्स ऑफ द किंगडम , भी $ 79.99 मूल्य टैग ले जाती है। इसके अतिरिक्त, निनटेंडो को स्विच 2 ट्यूटोरियल गेम, वेलकम टूर के लिए चार्ज करने के लिए आलोचना का सामना करना पड़ा, जो कई प्रशंसकों का मानना है कि एक मानार्थ समावेश होना चाहिए था, जो कि प्लेस्टेशन 5 पर एस्ट्रो के प्लेरूम के लिए समान है।
असंतोष ने निन्टेंडो के ट्रीहाउस लाइवस्ट्रीम में भी घुसपैठ की है, जहां दर्शकों ने "कीमत को छोड़ने की मांगों के साथ चैट में बाढ़ आ गई है।" एलिस और यांग विशेष रूप से निंटेंडो की संचार रणनीति के महत्वपूर्ण थे, जो प्रत्यक्ष प्रस्तुति से मूल्य निर्धारण की जानकारी के जानबूझकर चूक की ओर इशारा करते हैं। पारदर्शिता की यह कमी, उन्होंने तर्क दिया, व्यापक भ्रम और गलत सूचना के कारण प्रशंसकों ने मूल्य निर्धारण विवरण कहीं और मांगी।
निनटेंडो स्विच 2 सिस्टम और सहायक उपकरण गैलरी
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यांग ने सुझाव दिया कि प्रत्यक्ष से मूल्य निर्धारण की चूक जानबूझकर लेकिन खराब रूप से निष्पादित की गई थी, जिससे उपभोक्ताओं को विभिन्न स्रोतों से जानकारी एक साथ मिल गई। एलिस ने उपभोक्ताओं के प्रति अपमानजनक के रूप में दृष्टिकोण की आगे आलोचना की, यह सुझाव दिया कि यह निहित प्रशंसकों को उत्साह से बाहर उत्पादों को आँख बंद करके खरीदेगा। यांग ने कहा कि यह दृष्टिकोण उपभोक्ता आधार की बुद्धिमत्ता को कम आंकता था।
पूर्व पीआर प्रबंधकों ने सार्वजनिक रूप से या प्रेस के माध्यम से मूल्य निर्धारण चिंताओं को संबोधित करने में निनटेंडो की विफलता पर प्रकाश डाला, जो उन्होंने कहा कि बड़े पैमाने पर अटकलें और गलत सूचना। "वे कहानी को हाथ से बाहर निकलने के लिए, नियंत्रण से बाहर निकलने में सक्षम कर रहे हैं," यांग ने कहा, एलिस ने कहा, "उन्होंने इस पर नियंत्रण खो दिया है।"
एलिस और यांग ने रेगी फ़िल्स-इमे की सेवानिवृत्ति और सटोरु इवाटा के पारित होने के बाद निनटेंडो की वर्तमान संचार चुनौतियों को कंपनी संस्कृति में बदलाव के लिए जिम्मेदार ठहराया। उन्होंने सुझाव दिया कि निनटेंडो की संचार टीम एक आधिकारिक बयान की सिफारिश करेगी, लेकिन अनुमोदन प्राप्त करने की प्रक्रिया लंबी होगी और वर्तमान राष्ट्रपति शंटारो फुरुकावा तक पहुंचने से पहले कई हितधारकों को शामिल करेंगी।
दोनों ने यह भी कहा कि निनटेंडो की संचार टीम अभ्यास से बाहर हो सकती है, क्योंकि कंपनी ने 2011 के निंटेंडो 3 डीएस मूल्य निर्धारण विवाद के बाद से ऐसी तीव्र नकारात्मकता का सामना नहीं किया है। पब्लिक स्विच 2 डेमो इवेंट्स में कर्मचारियों के लिए प्रशंसकों से कठिन सवालों का सामना करने के लिए चिंताओं के बारे में चिंताओं को उठाया गया था, किसी भी प्रतिक्रिया के साथ ऑनलाइन आधिकारिक बयानों के रूप में गलत तरीके से गलत किया गया था।
आगे देखते हुए, न तो एलिस और न ही यांग लॉन्च से पहले स्विच 2 या इसके गेम के लिए मूल्य में कमी का अनुमान लगाते हैं। आगे की अंतर्दृष्टि के लिए, पाठक स्विच 2 निनटेंडो डायरेक्ट और विशेषज्ञ राय पर स्विच 2 मूल्य निर्धारण और मारियो कार्ट वर्ल्ड के $ 80 मूल्य टैग पर घोषित सब कुछ का पता लगा सकते हैं।
