L'annonce récente du Nintendo Switch 2 et Mario Kart World Pricing a suscité une controverse significative au sein de la communauté des jeux, conduisant à ce que deux anciens responsables des relations publiques de Nintendo ont décrit comme "un véritable moment de crise pour Nintendo". Kit Ellis et Krysta Yang, qui travaillaient auparavant dans PR pour Nintendo of America, ont partagé leurs idées sur leur chaîne YouTube, critiquant la façon dont la société a divulgué le prix de 449,99 $ pour le Switch 2 et le prix de 79,99 $ pour Mario Kart World.
Ellis a souligné la gravité de la situation, déclarant: "Je ne veux pas faire exploser les choses, mais cela ressemble à un véritable moment de crise pour Nintendo." Le contrecoup s'étend au-delà de Mario Kart World, comme d'autres titres Nintendo Switch 2, tels que The Legend of Zelda: Tears of the Kingdom , portent également un prix de 79,99 $. De plus, Nintendo a fait face à des critiques pour avoir facturé le jeu de tutoriel Switch 2, Welcome Tour , qui, selon de nombreux fans, aurait dû être une inclusion gratuite, semblable à la salle de jeux d'Astro sur la PlayStation 5.
Le mécontentement a même infiltré les livestreams Treehouse de Nintendo, où les téléspectateurs ont inondé le chat avec des demandes de "baisser le prix". Ellis et Yang ont particulièrement critiqué la stratégie de communication de Nintendo, soulignant l'omission délibérée des informations sur les prix de la présentation directe. Ce manque de transparence, ont-ils soutenu, a conduit à une confusion et à une désinformation généralisés alors que les fans ont cherché des détails sur les prix ailleurs.
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Yang a suggéré que l'omission de tarification du directement était intentionnelle mais mal exécutée, laissant les consommateurs rassembler les informations provenant de diverses sources. Ellis a en outre critiqué l'approche comme irrespectueuse envers les consommateurs, ce qui suggère que les fans implicites achèteraient aveuglément les produits par excitation. Yang a ajouté que cette approche semblait sous-estimer l'intelligence de la base de consommateurs.
Les anciens directeurs de relations publiques ont souligné que Nintendo n'a pas répondu aux préoccupations des prix publiquement ou à travers la presse, ce qui, selon eux, a indiqué des spéculations et une désinformation rampants. "Ils permettent à l'histoire de devenir incontrôlable, incontrôlable", a déclaré Yang, avec Ellis ajoutant: "Ils ont perdu le contrôle de cela."
Ellis et Yang ont attribué les défis actuels de la communication de Nintendo à un changement de culture d'entreprise après la retraite de Reggie Fils-Aimé et le décès de Satoru Iwata. Ils ont suggéré que l'équipe de communication de Nintendo recommanderait une déclaration officielle, mais le processus pour obtenir l'approbation serait long et impliquerait plusieurs parties prenantes avant d'atteindre le président actuel Shuntaro Furukawa.
Le duo a également noté que l'équipe de communication de Nintendo pourrait être hors de pratique, car l'entreprise n'a pas été confrontée à une négativité aussi intense depuis la controverse des prix Nintendo 3DS 2011. Des préoccupations ont été soulevées quant au potentiel du personnel des événements de démonstration de Switch 2 pour faire face à des questions difficiles des fans, avec des réponses potentiellement mal interprétées comme des déclarations officielles en ligne.
Pour l'avenir, ni Ellis ni Yang n'attendent une réduction des prix pour le Switch 2 ou ses jeux avant le lancement. Pour plus d'informations, les lecteurs peuvent explorer tout ce qui est annoncé aux opinions Switch 2 Nintendo Direct et Expert sur le prix Switch 2 et le prix de 80 $ de Mario Kart World .
