Ubisoft ha declarado firmemente que comprar un juego no otorga a los jugadores "derechos de propiedad sin restricciones", sino más bien una "licencia limitada para acceder al juego". Esta postura fue articulada cuando la compañía se movió para desestimar una demanda presentada por dos jugadores insatisfechos de la tripulación , quienes desafiaron la decisión de Ubisoft de cerrar el juego de carreras original en 2023.
A finales de marzo de 2024, la tripulación ya no se puede jugar . Esto se aplica a todas las versiones del juego, ya sea física o digital, e incluso si se posee anteriormente. Los servidores del juego se cerraron por completo, lo que lo hizo inaccesible. Mientras Ubisoft hizo esfuerzos para desarrollar versiones fuera de línea de la tripulación 2 y su secuela, The Crew: Motorfest , permitiendo un juego continuo, no se implementaron tales medidas para el juego original.
A finales del año pasado, dos jugadores iniciaron acciones legales contra Ubisoft , alegando que tenían la impresión de que estaban "pagando por poseer y poseer el videojuego la tripulación" en lugar de simplemente comprar una "licencia limitada para usar la tripulación". La demanda comparó la situación con comprar una máquina de pinball solo para encontrarla despojada de componentes esenciales años después.
Según lo informado por Polygon , los demandantes acusaron a Ubisoft de violar la ley de publicidad falsa de California, la ley de competencia desleal y la Ley de Remedios Legales del Consumidor, junto con acusaciones de fraude de derecho consuetudinario y incumplimiento de la garantía. También argumentaron que Ubisoft violó la ley estatal de California en tarjetas de regalo, lo que prohíbe el vencimiento. Los jugadores presentaron evidencia que demuestra que el código de activación para la tripulación fue válido hasta 2099, lo que sugiere que el juego permanecería jugable en el futuro.
Ubisoft, sin embargo, refuta estas afirmaciones. Según su equipo legal, "los demandantes alegan que compraron copias físicas de la tripulación bajo la creencia de que estaban obteniendo acceso sin restricciones al juego a perpetuidad. También tienen problemas con el hecho de que Ubisoft no ofreció crear una" opción de juego para un solo jugador fuera de línea, también conocido como un 'parche' cuando cerró los servidores de la tripulación en marzo de 202. "." Ubisoft insiste en que los consumidores estaban claramente informados al momento de la compra que estaban adquiriendo una licencia, no de propiedad.
La respuesta de la compañía señala además que el empaque para las versiones de Xbox y PlayStation incluyó un aviso destacado en todas las letras mayúsculas, indicando que Ubisoft puede cancelar el acceso a características en línea específicas con 30 días de notificación previa. Ubisoft ha presentado una moción para desestimar el caso, pero si no tiene éxito, los demandantes buscan un juicio con jurado.
En respuesta a tales problemas, los mercados digitales como Steam ahora proporcionan advertencias claras a los clientes de que están comprando una licencia, no un juego. Este cambio siguió a una ley firmada por el gobernador de California Gavin Newsom, que exige los mercados digitales para aclarar la naturaleza de las compras digitales. Si bien esta ley no impide que las empresas retiren el acceso al contenido, asegura que los consumidores estén informados sobre la naturaleza de licencia de su compra antes de comprometerse a comprar.
