El desarrollador de impacto de Genshin, Hoyoverse, se estableció con la Comisión Federal de Comercio (FTC), acordando una multa de $ 20 millones y la prohibición de vender cajas de botín a niños menores de 16 años. El comunicado de prensa de la FTC establece que HoyOverse bloqueará las compras en la aplicación para los jugadores menores de los padres sin consentimiento de los padres.
El director de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC, Samuel Levine, declaró que Genshin impactó a los jugadores engañados, particularmente a los niños y adolescentes, para gastar sumas significativas en premios en el juego con bajas probabilidades de victorias. Hizo hincapié en que las empresas que emplean tácticas engañosas, especialmente atacadas a jugadores jóvenes, enfrentarán consecuencias.
La FTC alega que HoyOverse violó la Regla de Protección de Privacidad en línea de los niños (COPPA) al comercializar a los niños y recopilar su información personal sin el consentimiento adecuado. Otras acusaciones incluyen prácticas engañosas con respecto a las probabilidades de ganar premios de caja de botín "cinco estrellas" y el costo real de obtenerlos. La FTC afirma que el sistema de divisas virtual del juego fue confuso e injusto, enmascarando el costo sustancial de adquirir premios deseables, lo que lleva a un gasto significativo por parte de los niños.
Como parte del acuerdo, además de la multa y la prohibición de las ventas de casillas de botín a menores, HoyOverse debe revelar probabilidades de caja de botín y tasas de cambio de divisas virtuales, eliminar la información personal recopilada de niños menores de 13 años y garantizar el cumplimiento futuro de las regulaciones de COPPA.
