Nintendo đã công bố một sự thay đổi chiến lược lớn bằng cách quyết định ngừng chương trình khách hàng thân thiết hiện tại. Quyết định này phản ánh ý định của công ty để phân bổ lại các nguồn lực đối với các sáng kiến mới nhằm nâng cao đáng kể trải nghiệm người dùng.
Chương trình khách hàng thân thiết, từ lâu được đánh giá cao cho việc thưởng cho những người hâm mộ tận tâm và tăng cường sự tham gia, sẽ dần dần bị loại bỏ. Nintendo hiện đang khám phá các phương pháp mới để kết nối với khán giả của mình. Mặc dù các chi tiết cụ thể về các sáng kiến mới này vẫn còn được kết thúc, các nhà phân tích trong ngành cho rằng Nintendo có thể tập trung vào việc tăng cường các dịch vụ kỹ thuật số, tăng cường các tính năng trực tuyến hoặc giới thiệu các phương pháp tham gia mới cho người chơi.
Thông báo này phù hợp với một thời gian hiệu suất mạnh mẽ cho Nintendo, được đánh dấu bằng các bản phát hành trò chơi thành công và phần cứng sáng tạo. Bằng cách tránh xa mô hình khách hàng thân thiết truyền thống, công ty tìm cách hợp lý hóa các hoạt động của mình và đầu tư sâu hơn vào các lĩnh vực trực tiếp cải thiện trò chơi và thúc đẩy tương tác cộng đồng.
Cộng đồng chơi game và những người theo dõi ngành công nghiệp rất muốn hiểu sự thay đổi này sẽ ảnh hưởng đến mối quan hệ của họ với Nintendo như thế nào. Trong khi một số người có thể than thở về việc mất phần thưởng của chương trình khách hàng thân thiết, những người khác hy vọng về những cơ hội mới tiềm năng trên đường chân trời. Khi Nintendo điều hướng con đường mới này, khán giả toàn cầu háo hức dự đoán cách công ty sẽ tiếp tục đổi mới và cung cấp giá trị.
