La recente fine prematura della stagione di Diablo 3 ha lasciato i giocatori frustrati. Un'interruzione della comunicazione all'interno dei team di sviluppo di Blizzard ha provocato la chiusura inaspettata, colpendo sia i server coreani che quelli europei. I giocatori hanno segnalato la perdita di progressi e il ripristino delle scorte, nonostante il riavvio della stagione. Ciò contrasta nettamente con la recente generosità mostrata ai giocatori di Diablo 4.
I giocatori di Diablo 4 hanno ricevuto diversi regali gratuiti, inclusi due potenziamenti gratuiti per coloro che possiedono il gioco e un personaggio di livello 50 gratuito per tutti i giocatori. Questo personaggio di livello 50 sblocca tutti gli altari di Lilith che aumentano le statistiche e fornisce l'accesso a nuovo equipaggiamento, inteso da Blizzard per offrire ai giocatori che ritornano un nuovo inizio dopo le recenti patch.
Queste patch hanno modificato in modo significativo il gameplay di Diablo 4, rendendo inefficaci molte build e oggetti iniziali. Questa situazione evidenzia un contrasto nell'approccio di Blizzard ai suoi diversi titoli, in particolare se paragonato al continuo successo di World of Warcraft e alla sua capacità di mantenere una base di giocatori coesa su più progetti. A complicare ulteriormente le cose sono le continue sfide che Blizzard deve affrontare con i suoi giochi classici rimasterizzati. L'incidente di Diablo 3 sottolinea la necessità di una migliore comunicazione interna e di una qualità del servizio coerente in tutte le offerte Blizzard.
